Elektronik
52 okuma
Garanti Kapsamında Onarım Hakkınız
Problem yaşarsanız ne yapabilirsiniz? Elektronik sektöründe kanıta dayalı, sıralı çözüm rehberi.
Bu rehber elektronik sektöründe yaşanan yaygın uyuşmazlıklarda izlemeniz gereken süreci özetler. Adımları sırayla uygulayın; her adımda kanıt üretmek sonraki aşamaların gücünü artırır.
Elektronik uyuşmazlıklarında yazılı iletişim her zaman lehinizedir. Telefonla görüştüğünüzde görüşme sonunda kısa bir özet e-postası göndermek kaydınızı güçlendirir. Süreçte şikayet platformu kayıtlarınız da resmi başvurulara ekleyebileceğiniz tarih sıralı kanıt niteliği taşır.
Adım Adım
- Cihazı garanti belgesi ve fatura ile teslim edin.
- Teslim tutanağında arızayı yazılı belirtin.
- 20 iş günü içinde onarılmayan cihazda değişim hakkı isteyin.
- 'Kullanım hatası' raporlarına yazılı itiraz edin.