YURTİÇİ KARGO’DA EMEĞE VE MÜŞTERİYE SAYGI YOK! Biz emeğiyle, alın teriyle üretim yapan bir esnafız. Ancak yaşadığımız süreçte…
0
Çözüm Başarısı
0
Güven Skoru
Toplam şikayet
1
Son 12 ay
1
Yanıt oranı
%0
İlk yanıt süresi
—
Çözüm oranı
%0
Memnuniyet
0,0/5
Son 30 gün
-100%
Son 12 ay
+100%
22
Sağlık Skoru
Geçen aya göre +0
Zayıf
Marka Sağlık Skoru — Şeffaf Kırılım
Skor = Σ(ağırlık × bileşen puanı). Çözüm oranı (%25): Çözülen şikayetlerin toplama oranı. Yanıt hızı & oranı (%20): İlk yanıt süresi + yanıtlanma oranı. Şikayet trendi (%15): Hacim artışı puanı düşürür. Müşteri memnuniyeti (%15): Çözülenlerden gelen puanlar. Güven puanı (%15): Yanıt disiplini + şeffaflık. Doğrulanmış deneyim (%10): E-posta/telefon/belge doğrulalı şikayet payı. Tüm bileşenler canlı veriden hesaplanır; manipülasyona kapalıdır.
Bu Marka Hakkında Gerçek Durum — Son 90 Gün Özeti
Son 90 gündeki şikayetlerin %0'i çözüldü (0/1).
En fazla şikayet Kargo konusunda (1 kayıt).
Son 30 günde şikayet hacmi 100% azaldı.
Şikayet DNA'sı
Kargo
%100
Son 12 ayda en yoğun sorun Kargo (%100) olarak korundu.
Sorunun Kaynağı son 180 gün
Gelecek Ay Tahmini AI Trend
Şikayet hacmi kararlı seyrediyor; belirgin bir değişim sinyali yok.
Çözülen şikayet yok.
Ürün kataloğu henüz oluşturulmamış.
Hoger S.
Şikayetim markaya iletilince durum kolonu güncellenmeye başladı. Çözüm süresi biraz uzadı ama sonuç memnun edici.
hakan D.
Sorunumu paylaştıktan yaklaşık iki gün içinde markadan geri dönüş aldım. Sürecin her adımı sayfadan takip edilebiliyor, bu şeffaflık gerçekten değerli.
Yurtiçi Kargo şikayetleri nasıl çözülüyor?
Şikayetler markanın çözüm merkezine iletilir; marka yanıtları ve çözüm oranları bu sayfada şeffaf biçimde görüntülenir.
Yurtiçi Kargo çözüm oranı kaç?
Güncel çözüm başarısı skorunu sayfadaki marka karnesinden takip edebilirsiniz.
Trend Grafiği (son 12 ay)
Kategori Dağılımı
Kargo1
Bölgesel Dağılım
İstanbul1