Bilgi edinin, güçlenin

Üretici garantisi, satıcı taahhüdü ve yasal sorumluluk kavramlarını ayırmak, arıza durumunda kime başvuracağınızı belirler. Üç kavramın farkı ve haklarınız.

Teslimatta kırılan ürünün ardından ne yapılmalı? Tutanak tutturma, fotoğraf arşivi, taşıyıcı ve satıcı sorumluluğu ile tazminat sürecinin adımları.

Hakem heyeti başvurusu artık e-devlet üzerinden dakikalar içinde yapılıyor. Güncel parasal limitler, başvuru ekranları ve dosyanızı güçlendiren belge listesi.

Dijital aboneliklerde otomatik yenileme nasıl durdurulur, iptal hakkı hangi sürede kullanılır ve kart bilgisi silinmiyorsa ne yapılmalı?

Normalin üstünde gelen faturada ne yapılmalı? Sayaç kontrolü, idari itiraz, düzenleyici kurum şikayetleri ve hakem heyeti yolunun sırası.

Bozuk, eksik ya da vaat edildiği gibi olmayan üründe dört seçimlik hakkınız var: iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve benzeriyle değiştirme. Hangisini seçmek sizin elinizde.

Sahte ürün satın aldığınızda ya da ödeme sonrası satıcı kaybolduğunda ne yapmalı? Kanıt toplama, banka itirazı, suç duyurusu ve platform bildirimi.