Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz bizim için önceliklidir. Bu politika, Şikayet platformunda verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Topladığımız Veriler

Üyelik verileri: Ad soyad, e-posta, telefon, şifre özeti. İçerik verileri: Şikayetler, yorumlar, değerlendirmeler, mesajlar, yüklediğiniz dosyalar. Teknik veriler: Anonimleştirilmiş IP özeti (hash), tarayıcı, cihaz türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar. İşlem verileri: Aramalar, görüntülemeler, takip ve beğeni işlemleri.

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Şikayetlerinizi ilgili markaya iletmek ve çözüm sürecini yönetmek
• Platform güvenliğini sağlamak, sahte hesap ve manipülasyonu tespit etmek
• Size bildirim göndermek (ayarlarınızdan kapatabilirsiniz)
• Marka performans skorlarını anonim ve toplu istatistiklerle hesaplamak

Üçüncü Taraflar

Verileriniz reklam amaçlı veri aracılarına satılmaz. Reklam gösterimleri bağlamsaldır; kişisel profilinizle hedeflenmez. Sosyal medya girişlerinde yalnızca kimlik doğrulaması için gereken minimum bilgi alınır.

Güvenlik Önlemleri

Şifreleriniz tek yönlü olarak şifrelenir (bcrypt). Tüm veri aktarımları TLS ile korunur. Yönetim paneli erişimleri denetim kayıtlarına alınır. Dosya yüklemeleri virüs/mime doğrulamasından geçer. Kişisel iletişim bilgileri (telefon, e-posta, IBAN) mesajlaşmada otomatik maskelenir.

Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bu yaş altındaki kullanıcıların hesap oluşturması yasaktır.

Politikamızı güncellediğimizde bu sayfada duyurur, gerekirse yeniden onay alırız. Sorularınız için bize ulaşın.