24 terim · A-Z referans

Tüketici Sözlüğü

Cayma hakkından hakem heyetine, iade sürecinden garanti belgesine — haklarınızı ve süreçleri sade dille açıklayan sözlük. Terimleri okuyun, şikayetinizi güçlendirin.

A 2 terim

Abonelik İptali Dönemsel hizmet sözleşmelerinin (telefon, internet, TV, spor salonu vb.) tüketici tarafından sona erdirilmesi … 65 okuma

Ayıplı Mal Ticari hayatın gereklerine göre kullanım amacına ve nitelendirmede öngörülen niteliklere aykırı olan veya içer… 40 okuma

C 1 terim

Cayma Hakkı Mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan, gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden dönme hakkıdır. 40 okuma

D 1 terim

Değer Kaybı Hasarlı bir malın tamir edildikten sonra piyasa değerinde meydana gelen düşüşün parasal karşılığıdır. 41 okuma

F 1 terim

Fatura İtirazı Yanlış ya da haksız görülen enerji, iletişim ve benzeri dönemsel faturalara karşı başvurulan itiraz sürecidir. 39 okuma

G 2 terim

Garanti Belgesi Satılan malın belirli bir süre içinde arızalanması hâlinde tamir veya değişim taahhüdünü belgeleyen, satıcı ta… 43 okuma

Garanti Süresi Üretici veya ithalçı tarafından garanti belgesinde taahhüt edilen, malın ayıplarına karşı koruma sağlayan süre… 47 okuma

H 1 terim

Haksız Şart Sözleşmelerin müzakere edilmemiş genel işlem koşulları içinde, tüketici aleyhine adaletsiz ve dengesiz hükümle… 35 okuma

İ 3 terim

İade Satın alınan mal veya hizmetin bedelinin, yasal ya da sözleşmesel koşulların gerçekleşmesi hâlinde tüketiciye … 35 okuma

İptal İşlemi Siparişin, teslim öncesi dönemde tüketici tarafından sona erdirilmesidir. 42 okuma

İzin Yönetimi (IYS) Ticari elektronik iletilerin onay kayıtlarının merkezi olarak tutulduğu İleti Yönetim Sistemi’dir. 33 okuma

K 1 terim

Kargo Hasarı Malın taşıma sürecinde uğradığı bozulma, kırılma veya kayıp durumudur; teslim anında tespit edilirse satıcı so… 40 okuma

M 1 terim

Mesafeli Satış Sözleşmesi Satıcı ile tüketici arasında, elektronik ortamda ya da iletişim araçlarıyla kurulup mesafeyle yerine getirilen… 33 okuma

O 1 terim

Otomatik Yenileme Abonelik veya sözleşme süresi sonunda, tüketici onayı olmadan sözleşmenin yeni bir dönem için uzatılması uygul… 43 okuma

Ö 1 terim

Ön Bilgi Formu Mesafeli satışlarda sipariş öncesinde tüketiciye verilmesi zorunlu; bedel, teslim, cayma ve şikayet bilgilerin… 48 okuma

Ş 1 terim

Şikayet Bir mal veya hizmete ilişkin memnuniyetsizliğin, çözüm talebiyle işletmeye ya da yetkili mercilere bildirilmes… 37 okuma

T 5 terim

Taahhüt Belirli bir süre hizmet almayı kabul eden tüketicinin, sözleşmede öngörülen süreyi tamamlama yükümlülüğüdür. 44 okuma

Taksitli Satış Bedelin birden fazla taksitte ödendiği satışlardır; gecikme faizi ve erken ödeme koşulları yasal olarak düzenl… 37 okuma

Ticari Elektronik İleti Onay alınmadan gönderilen reklam, kampanya ve tanıtım amaçlı elektronik iletilerdir. 38 okuma

Tüketici Hakem Heyeti Tüketici uyuşmazlıklarını mahkemeye gitmeden, hızlı ve ücretsiz çözümleyen idari yargı organıdır. 43 okuma

Tüketici Mahkemesi Hakem heyeti sınırlarını aşan tüketici uyuşmazlıklarına bakan, her ilde ve büyükşehir ilçelerinde kurulan ihti… 34 okuma

Ü 1 terim

Ücret İadesi İptal, cayma, ayıp veya haksız tahsilat hâllerinde tüketicinin ödediği bedelin geri verilmesidir. 41 okuma

Y 1 terim

Yetkili Servis Üretici tarafından yetkilendirilmiş, garanti kapsamındaki tamiratı yapan servis ağıdır. 45 okuma

Z 1 terim

Zincir Market İadesi Market raflarından alınan ürünlerin, poşet ve fatura ile iade edilmesine ilişkin mağaza politikalarıdır. 32 okuma

En Çok Okunanlar

1. Abonelik İptali 65 2. Ön Bilgi Formu 48 3. Garanti Süresi 47 4. Yetkili Servis 45 5. Taahhüt 44

Harfe Göz At

A C D F G H İ K M O Ö Ş T Ü Y Z

Haklarınızı biliyorsunuz, sıra sesinizi duyurmada

Şikayetinizi yazın, markadan çözüm isteyin.

Şikayet Yaz

Tüketici Sözlüğü

Haklarınızı biliyorsunuz, sıra sesinizi duyurmada

Haftalık çözüm bülteni

Çerez Tercihleri