Topluluk Kuralları

Şikayet topluluğunun güvenilirliği, gerçek deneyimlere dayanır. Aşağıdaki kurallara uymayan içerikler otomatik sistemler ve moderatörlerimiz tarafından tespit edilir ve kaldırılır.

Yasaklı Davranışlar

• Sahte deneyim: Yaşamadığınız bir olayı şikayet olarak paylaşmak
• Ücretli yorum: Başkası adına, karşılığında ödeme veya menfaat alınarak içerik üretmek
• Rakip karalama: Bir markanın itibarını zedelemek amacıyla koordineli içerik yaymak
• Manipülasyon ve bot içerik: Otomatik araçlarla içerik, yorum veya oy üretmek
• Kişisel veri paylaşımı: Üçüncü kişilerin telefonu, e-postası, adresi, kimlik/IBAN bilgisi
• Hakaret ve tehdit: Kişilere veya toplumlara yönelik aşağılayıcı, nefret söylemi içeren ifade
• Spam ve reklam: Tanıtım amaçlı, konu dışı veya tekrarlayan içerik
• Kopya içerik: Aynı metni çoklu hesap veya çoklu şikayette kullanmak

Risk Motoru Nasıl Çalışır?

Yeni içerikler; metin benzerliği, paylaşım sıklığı, hesap yaşı, cihaz/IP tutarlılığı, bağlantı sayısı ve davranışsal sinyaller açısından otomatik olarak puanlanır. Şüpheli içerikler geçici olarak görünürlükten düşürülür ve moderasyona iletilir. Gerektiğinde sizden ek bilgi talep edilebilir; talebe 7 gün içinde yanıt verilmemesi hâlinde içerik kaldırılır.

Moderasyon Kararları

Reddedilen içerikler için gerekçe görüntülenir. Markalar, hukuka aykırılık hâlinde itiraz sürecini kullanabilir; itirazlar 7 iş günü içinde incelenir ve gerekçeli karar bağlanır.

Sahtecilikle Mücadeledeki Yaklaşımımız

Platform güvenilirliği ticari modelimizin temelidir. Ücret karşılığı şikayet yazımı, itibar manipülasyonu ve sahte etkileşim, kalıcı hesap kapatma sebebidir. Gerektiğinde yasal yollara başvurulur.