Kargo
21 okuma
Kayıp / Hasarlı Kargo Süreci
Problem yaşarsanız ne yapabilirsiniz? Kargo sektöründe kanıta dayalı, sıralı çözüm rehberi.
Bu rehber kargo sektöründe yaşanan yaygın uyuşmazlıklarda izlemeniz gereken süreci özetler. Adımları sırayla uygulayın; her adımda kanıt üretmek sonraki aşamaların gücünü artırır.
Kargo uyuşmazlıklarında yazılı iletişim her zaman lehinizedir. Telefonla görüştüğünüzde görüşme sonunda kısa bir özet e-postası göndermek kaydınızı güçlendirir. Süreçte şikayet platformu kayıtlarınız da resmi başvurulara ekleyebileceğiniz tarih sıralı kanıt niteliği taşır.
Adım Adım
- Hasarlı paketi elemanın önünde açın; tutanak tutulmasını isteyin.
- Kutu, içerik ve etiket fotoğraflarını çekin.
- Gönderi numarasıyla yazılı bildirim yapın.
- Sigortalı gönderilerde beyan değerini yazılı iletin.