Abonelik İptali
Dönemsel hizmet sözleşmelerinin (telefon, internet, TV, spor salonu vb.) tüketici tarafından sona erdirilmesi sürecidir.
Taahhütsüz aboneliklerde tüketici, işletmenin belirlediği makul bildirim süresine uyarak aboneliği dilediği zaman sona erdirebilir. Taahhütlü sözleşmelerde ise erken iptal, taahhüt kalan süresi için cezai bedel doğurabilir; ancak hizmet sunulmaması, taraf değişikliği veya haksız şart gibi durumlarda ceza ödemeden iptal hakkı doğar.
İptal talebinin yazılı ya da çağrı merkezinden kayıt altına alınarak iletmesi, kanıt açısından önemlidir. İptal sonrası faturalandırmanın devam etmesi sık yaşanan bir sorundur; bu durumda şikayetinizi platformda paylaşarak benzer yaşantıları görebilirsiniz.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz