Y
Yetkili Servis
Üretici tarafından yetkilendirilmiş, garanti kapsamındaki tamiratı yapan servis ağıdır.
Garanti süresi içindeki tamirat, üretici-ithalçı yetkili servisinde ücretsiz yapılır. Servis, arızayı ve yapılacak işlemleri garanti belgesine kaydetmekle yükümlüdür; parça beklemesi hâlinde bekleme süresi belgeye işlenir ve 20 iş günlük tamir süresine dahildir.
Yetkili servisin tamir edilemez raporu vermesi hâlinde tüketici, malın değiştirilmesini ya da bedel iadesini talep edebilir. Servis sürecinde verilen raporlar, hakem heyeti dosyalarının temel kanıtıdır — tüm formların kopyasını alın.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz Bilgi Güçlendirir
Tüketici uyuşmazlıklarında en güçlü kanıt seti: fatura, garanti belgesi ve yazılı yazışmalar. Şikayetinizi yazarken bu belgeleri hazır bulundurun; süreciniz hızlanır.