Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici uyuşmazlıklarını mahkemeye gitmeden, hızlı ve ücretsiz çözümleyen idari yargı organıdır.
2024 yılı itibarıyla hakem heyetlerinin parasal sınırı 104.000 TL’ye yükselmiştir; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce hakem heyetine başvurmak zorunludur. Başvuru, yerleşim yerinizin bulunduğu il veya ilçe ticaret müdürlüğüne ya da e-Devlet üzerinden yapılabilir.
Hakem heyeti kararları mahkeme kararının icra edilebilirlik özelliğine sahiptir; işletme karara uymazsa icra takibi başlatılabilir. Başvuru sırasında şikayet yazınız, fatura/garanti belgesi ve yazışmalar delil olarak sunulur — bu nedenle tüm belgeleri saklamanız süreci hızlandırır.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz