G
Garanti Süresi
Üretici veya ithalçı tarafından garanti belgesinde taahhüt edilen, malın ayıplarına karşı koruma sağlayan süredir.
Garanti süresi, malın teslimi ile başlar. Türkiye’de zorunlu garanti süreleri ürün gruplarına göre 1 ilâ 4 yıl arasında değişir; garanti belgesinde bu süre açıkça yazılmalıdır. Garanti süresi içinde art arda arıza, özellikle aynı ayıbın yıl içinde tekrarı, değişim veya bedel iadesi hakkı doğurur.
Garanti süresi dolsa dahi ayıptan sorumluluk devam eder: ayıplı maldan doğan sorumluluk, genel sürelere tabidir. Bu ayrım, garanti bittiyse bile hak kaybedildiği anlamına gelmez — şikayetinizi yazarken teslim tarihini belirtin.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz Bilgi Güçlendirir
Tüketici uyuşmazlıklarında en güçlü kanıt seti: fatura, garanti belgesi ve yazılı yazışmalar. Şikayetinizi yazarken bu belgeleri hazır bulundurun; süreciniz hızlanır.