F
Fatura İtirazı
Yanlış ya da haksız görülen enerji, iletişim ve benzeri dönemsel faturalara karşı başvurulan itiraz sürecidir.
Fatura itirazı, faturanın tebliğinden itibaren hizmet sağlayıcıya yapılır; anlaşmazlık hâlinde hakem heyeti veya (sınır üstündeyse) mahkeme yoluna gidilir. İtiraz süresince hizmetin kesilmemesi için fatura bedelinin itiraz edilmeyen kısmının ödenmesi önerilir.
İtirazda kullanım geçmişi, ölçüm kayıtları ve önceki faturalar delil değeri taşır. Elektrik/su/gaz faturalarında tüketici, ölçü aletinin kontrolünü de talep edebilir; kontrol sonucu sapma gösterirse fazla bedel faiziyle iade edilir.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz Bilgi Güçlendirir
Tüketici uyuşmazlıklarında en güçlü kanıt seti: fatura, garanti belgesi ve yazılı yazışmalar. Şikayetinizi yazarken bu belgeleri hazır bulundurun; süreciniz hızlanır.