H
Haksız Şart
Sözleşmelerin müzakere edilmemiş genel işlem koşulları içinde, tüketici aleyhine adaletsiz ve dengesiz hükümlerdir.
Haksız şartlara örnek: tüketicinin cayma hakkını kaldıran hükümler, işletmeye geniş takdir hakkı veren ifadeler, kanunen var olan haklar için ek ücret istenmesi ve yargı yolunu kısıtlayan maddeler. Bu şartlar tüketiciye yazılı olarak önerilse bile tüketiciyi bağlamaz.
Adaletsiz şart tespit eden tüketici, sözleşmeden dönme ve zararın giderilmesini talep edebilir. Hakem heyeti başvurularında haksız şartın uygulanmadığı yönünde kararlar verilmektedir; sözleşme metnini şikayetinizde paylaşmak benzer tüketicileri de korur.
İlgili Terimler
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz Bilgi Güçlendirir
Tüketici uyuşmazlıklarında en güçlü kanıt seti: fatura, garanti belgesi ve yazılı yazışmalar. Şikayetinizi yazarken bu belgeleri hazır bulundurun; süreciniz hızlanır.