İ
İptal İşlemi
Siparişin, teslim öncesi dönemde tüketici tarafından sona erdirilmesidir.
Mal henüz teslim edilmediyse tüketici, siparişi iptal etme hakkına sahiptir; cayma hakkı teslim sonrası için geçerlidir fakat pratikte işletmeler teslim öncesi iptalleri kabul eder. Hizmet alımlarında iptal, hizmetin ifasına başlanmadan önce ücretsiz yapılabilir.
İptal talebine rağmen kargonun gönderilmesi hâlinde teslim kabul edilmez ve cayma hakkı yolu kullanılır. İptalin çağrı merkezinden değil de yazılı kanallardan talep edilmesi, "talep alınmadı" itirazlarını engeller.
İlgili Terimler
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz Bilgi Güçlendirir
Tüketici uyuşmazlıklarında en güçlü kanıt seti: fatura, garanti belgesi ve yazılı yazışmalar. Şikayetinizi yazarken bu belgeleri hazır bulundurun; süreciniz hızlanır.