Mesafeli Satış Sözleşmesi
Satıcı ile tüketici arasında, elektronik ortamda ya da iletişim araçlarıyla kurulup mesafeyle yerine getirilen satış sözleşmeleridir.
İnternetten yapılan her alışverişte mesafeli satış sözleşmesi kuralları uygulanır: sipariş öncesi toplam bedel, teslim koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri önceden bildirilmelidir. Ödeme tamamlanmadan sözleşmenin tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanması zorunludur; aksi hâlde tüketici siparişi iptal edebilir.
Ön bilginin verilmeden sipariş alınması, cayma hakkının kısıtlanması ya da ek ücretlerin gizlenmesi mesafeli satış yönetmeliğine aykırıdır. Bu ihlaller, hakem heyeti başvurusunda tüketici lehine sonuç doğurur.
Hakkınızı arıyorsunuz?
Terimi öğrendiniz — şimdi markadan çözüm isteyin. Şikayetiniz doğrudan markanın çözüm merkezine iletilir.
Şikayet Yaz